以用户为本，上汽通用五菱荣获人民匠心服务奖

最近几天，由人民网主办的第十九届人民匠心奖已圆满落幕其中，上汽通用五菱售后服务凭借在用户关怀，汽车安全，生态变革，新能源服务创新等方面的突出表现，荣获人民网第十九届人民匠心服务奖

这也得益于上汽通用五菱带领所有经销商，一直秉承以用户为中心的宗旨开展服务业务，让用户享受到更加专业，便捷，透明，舒适，暖心的客户服务。

覆盖面最广，全国服务网点超过2800个:有效覆盖98%的地级市，网络覆盖率居行业第一。目前，依托强大的网络和熟练的人员，已培训超过18000名售后服务人员，服务2700万五菱宝骏用户，

行业标杆，打造3分钟响应，10分钟出发的服务速度:向用户承诺全国道路救援3分钟响应，10分钟出发同时提供行业领先的智能服务无论是产品质量还是人为因素，只要用户车辆存在潜在问题和使用不当，平台都会主动提醒用户提前预警，实现从用户联系店铺的传统模式到店铺联系用户的主动模式的转变2022年开展主动服务超过25万次

购车用车全流程承诺四大服务:联动全网发布四大服务承诺，新车购买时承诺用户专业服务，优质交付，用户进店，承诺价格透明，放心消费，当用户需要解决问题时，承诺有求必应，体验舒适，当用户需要服务的时候，要做到快捷，方便，触手可及。

充电无忧，五菱易充电服务让用户省工，省心，省钱:打造特色无忧充电服务体系，五菱易充电服务为用户提供充电产品，安装服务，充电运营平台一站式解决方案打造智能充电运营管理平台，为了方便车主外出，方便补充电量，五菱在凌俱乐部APP上推出了停车充电模块，用户可以随意操作智能推荐充电站，充电地图，扫码充电等功能同时，除了自建充电桩，五菱还拓展了全国充电网络，为用户提供全场景的高品质充电服务目前智能充电平台6425个，充电桩8万多个未来计划互换头部充电桩企业，充电桩数量预计达到30万个，为用户提供高效便捷的能源补充解决方案

打造国内首个官方个性化定制频道——凌实验室，与用户共创潮文化:伴随着年轻购车群体个性化改装需求的增长，打通了从产品研发+商业+营销+物流+售后的全方位TO C潮业务链开发外观，内包，电子电器，三膜等多种产品同时开发车辆改装可视化平台——凌实验室在线改装平台同时打造160城市线下凌实验室店，享受一站式落地服务，线上选品，线下修改，物流可视化，让用户所见即所得自2022年3月功能上线以来，已有超过42万用户在改装平台上进行定制，不断满足用户日益增长的需求

此外，五菱服务还积极打造公路贴心服务文化在法定节假日，全国多个城市都会设立五菱暖心服务站，为过往车辆提供免费检测和服务截至目前，高速公路关爱服务活动已在全国100多个城市开展，累计服务人口超过2万人

以客户为导向是上汽通用五菱不变的初心售后服务和产品共同构成了顾客满意的双引擎任何时候，五菱服务都在不断满足人们对美好生活的向往未来，五菱将继续以创新的力量和向上的雄心，为广大用户创造更美好，更愉悦的出行体验

点击展开全文。

郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。